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인스타그램광고, 어디서부터 손대야 할지 막막하셨죠? 결론부터 말하면 목표는 하나, 소재는 여러 개, 판단은 충분히 기다린 뒤에 하는 것만 지켜도 낭비를 줄일 수 있습니다. 우리는 '홍보하기' 버튼만 누르던 첫 달에 예산을 그대로 흘려보냈습니다. 그 시행착오를 순서대로 풀어 드립니다.
처음 인스타그램 광고를 맡았을 때 우리는 욕심부터 냈습니다. 그때는 광고가 곧 게시물 밀어주기라고만 생각했습니다. 잘 나온 게시물 하나를 골라 '홍보하기' 버튼을 눌렀습니다.
타깃은 넓게, 기간은 길게 잡았습니다. 설정은 금방 끝났고, 솔직히 뿌듯했습니다. 그런데 설정이 쉬웠다는 사실이 오히려 함정이었습니다.
쉽게 만든 광고는 무엇을 위한 광고인지 스스로에게 묻지 않고 넘어가게 하기 때문입니다.
며칠 뒤 화면을 열어 보니 이상했습니다. 노출은 쌓이는데 문의는 없었습니다. 늘어난 건 좋아요와 프로필 방문뿐이었습니다.
우리가 원한 건 상담 신청이었습니다. 광고는 '반응'을 사고 있었던 겁니다. 광고는 고른 목표만큼만 일한다는 걸 이때 배웠습니다.
그 주 리포트를 팀원들과 함께 열어 보며 한참 말이 없었던 기억이 납니다.
두 번째 실수는 소재였습니다. 로고가 큼직하게 박힌 이미지를 그대로 올렸습니다. 피드를 넘기는 사람은 로고를 보려고 멈추지 않습니다.
첫 장면에서 손이 멈추지 않으면 문구는 읽히지도 않습니다. 그래서 다시 만들 때는 로고를 줄이고, 제품을 쓰는 장면을 첫 컷에 넣었습니다. 같은 예산이어도 첫 장면이 달라지자 프로필 방문보다 링크 클릭 쪽 숫자를 먼저 확인하게 됐습니다.
세 번째는 조급함이었습니다. 하루 이틀 만에 광고를 끄고 새로 만들었습니다. 이걸 몇 번이나 반복했습니다.
학습 기간을 주지 않고 계속 수정하면 어떤 소재가 나은지 끝내 알 수 없습니다. 지금 돌아보면 잘못된 건 버튼이 아니라 순서였습니다.
목표를 정하고, 소재를 만들고, 기다리는 순서 말입니다.
광고 관리자에 들어가면 목표 선택 화면이 먼저 나옵니다. 여기서 우리는 늘 같은 질문부터 던집니다. 이 광고를 본 사람이 다음에 무엇을 했으면 좋겠는가.
답이 정해지면 목표도 정해집니다. 이 질문에 답하지 못한 채 목표를 고르면 결국 화면에서 가장 익숙한 항목을 누르게 됩니다. 우리도 그랬습니다.
우리가 쓰는 목표 선택 순서는 이렇습니다. 1순위는 잠재 고객입니다. 상담이나 견적 신청을 받고 싶을 때 씁니다.
2순위는 판매입니다. 결제나 예약까지 확인해야 할 때 씁니다. 3순위는 트래픽입니다.
웹사이트나 블로그로 사람을 보내고 싶을 때 씁니다. 4순위는 참여입니다. 게시물 반응이나 메시지 대화를 늘리고 싶을 때 씁니다.
5순위는 인지도입니다. 브랜드를 아는 사람이 거의 없을 때 씁니다. 앱을 만든 곳이라면 앱 홍보 목표가 따로 있습니다.
이 순서는 우리 기준입니다. 업종마다 달라질 수 있습니다. 예를 들어 동네 학원은 상담 신청이 목표라 잠재 고객을 고릅니다.
온라인 쇼핑몰은 결제까지 봐야 하니 판매를 고릅니다. 문의가 급한 곳이 인지도부터 고르면 예산이 반응 쪽으로 새기 쉽습니다. 목표는 캠페인 하나에 하나만 두세요.
두 개를 섞으면 어느 쪽 성과인지 읽을 수 없습니다.
목표를 고른 뒤에는 성공 한 건의 기준도 적어 둡니다. 상담 신청 한 건, 예약 한 건처럼 말입니다. 기준이 없으면 숫자가 좋은지 나쁜지 판단할 수 없습니다.
기준 없이 시작한 광고는 끝난 뒤에도 남는 게 없습니다. 우리는 캠페인 이름에도 목표와 기준을 함께 적어 둡니다. 나중에 성과를 볼 때 무엇을 기준으로 삼았는지 바로 떠오르기 때문입니다.
소재는 이미지나 영상 한 장면과 문구 한 줄로 이루어집니다. 우리는 문구를 쓰기 전에 유형부터 정합니다. 아래는 업종을 가리지 않고 쓸 수 있는 7가지 틀입니다.
괄호 안은 예시 문구입니다. 유형을 먼저 정하면 문구 회의가 짧아지고, 나중에 어떤 유형이 반응했는지도 비교하기 쉽습니다.
1. 질문형 (광고비는 나가는데 문의가 없으신가요?) 2. 공감형 (퇴근하고 저녁 뭐 먹을지, 오늘도 고민이셨죠?) 3.
기준 제시형 (광고 시작 전에 이 세 가지만 확인하세요) 4. 실수 경고형 ('홍보하기' 버튼만 누르고 계신다면 먼저 확인해 보세요) 5. 혜택 명시형 (첫 상담 무료, 신청은 프로필 링크에서) 6.
과정 공개형 (만드는 과정을 짧은 영상으로 보여드립니다) 7. 행동 유도형 (지금 무료 진단 신청하기)
후기 인용형도 있지만 우리는 조심해서 씁니다. 실제 고객이 남기고 사용을 동의한 후기가 있을 때만 가능합니다. 지어낸 후기는 들키는 순간 브랜드 신뢰를 함께 잃습니다.
혜택 문구도 실제로 제공할 수 있는 내용만 적습니다. 대신 우리는 고객에게 자주 받는 질문을 그대로 문구로 옮깁니다. 고객이 실제로 궁금해하는 말이라 지어낼 필요가 없습니다.
형식도 정해 둡니다. 릴스와 스토리는 세로 9:16 화면이 자연스럽습니다. 핵심 장면은 처음 몇 초 안에 나와야 합니다.
글자는 화면 가장자리에 걸리지 않게 안쪽에 둡니다. 그리고 소재는 최소 세 개를 함께 돌려 비교합니다. 하나만 돌리면 무엇이 통했는지 알 수 없습니다.
이미지는 제품 단독 컷보다 사용하는 장면에서 시작해 보고, 반응을 보면서 컷을 바꿔 갑니다.
예산은 하루 금액과 기간을 곱한 총액으로 봅니다. 하루 금액이 너무 작으면 데이터가 쌓이는 속도가 느립니다. 그러면 비교할 재료가 부족해집니다.
우리는 성공 한 건에 쓸 수 있는 비용을 먼저 정하고, 하루 예산은 그보다 넉넉하게 잡습니다. 예산을 줄이고 싶다면 기간을 짧게 하기보다 목표를 좁히는 쪽이 낫다고 우리는 봅니다.
타깃은 확실한 조건부터 겁니다. 지역이 대표적입니다. 매장이 서울 한 구에 있다면 전국에 광고를 보여 줄 이유가 없습니다.
연령과 성별은 실제 고객층이 분명할 때만 좁힙니다. 확실한 조건만 걸고 나머지는 열어 둔다는 게 우리 원칙입니다. 동네 가게는 반경을 좁히고, 온라인 판매는 지역을 열어 두는 식입니다.
관심사 타깃은 처음부터 촘촘히 겹치지 않습니다. 조건을 너무 겹치면 대상이 좁아져 노출이 막힙니다. 게재 위치도 처음에는 자동으로 두고, 데이터가 쌓인 뒤에 조정합니다.
광고가 어느 정도 돌아간 뒤에는 반응한 사람을 다시 만나는 방식, 즉 리타게팅을 더합니다. 조건을 하나 더 얹을 때마다 이 조건이 정말 필요한지 스스로 묻습니다.
웹사이트 방문을 추적하려면 Meta 픽셀이나 전환 API 설치가 필요합니다. 설치 확인은 광고를 켜기 전에 끝냅니다. 추적 설정 없이 웹사이트 전환 광고를 돌리면
어떤 광고가 성과를 냈는지 볼 수 없습니다. 이 부분은 개발자나 대행사에 미리 요청하세요.
광고를 켠 뒤 우리는 하루 이틀은 손대지 않습니다. 대신 일주일쯤 지나 한 번에 점검합니다. 점검은 항상 같은 순서로 합니다.
앞 단계에서 막히면 뒤 단계는 볼 필요가 없기 때문입니다. 우리는 점검 날짜를 광고 시작 날에 미리 달력에 적어 둡니다. 날짜가 없으면 조급해져서 또 만지게 됩니다.
점검 순서는 이렇습니다. 첫째, 노출이 충분한가. 둘째, 클릭률이 낮지 않은가.
셋째, 클릭당 비용이 목표 범위 안인가. 넷째, 클릭한 사람이 실제로 전환했는가. 다섯째, 랜딩 페이지가 광고의 약속과 맞는가.
노출이 부족하면 타깃이나 예산을 봅니다. 클릭률이 낮으면 소재를 봅니다. 클릭은 많은데 전환이 없으면 랜딩 페이지를 봅니다.
이 순서를 지키면 어디를 고쳐야 하는지 한 곳으로 좁혀집니다.
끌 것과 키울 것도 이때 정합니다. 같은 기간에 성공 한 건당 비용이 확연히 높은 소재는 끕니다. 나은 소재로 예산을 옮깁니다.
예산은 한 번에 크게 올리지 말고 단계적으로 조정합니다. 갑자기 바꾸면 학습이 흔들릴 수 있습니다. 같은 사람에게 같은 소재가 계속 보이면 반응이 떨어지므로, 새 소재도 미리 준비해 둡니다.
끈 소재도 기록은 남겨 둡니다. 왜 접었는지 적어 두면 다음 소재를 만들 때 같은 실수를 피할 수 있습니다.
마지막으로 광고 문구와 랜딩 페이지가 같은 약속을 하는지 봅니다. 광고에서는 무료 상담이라 했는데 페이지에 신청 버튼이 안 보이면 사람들은 떠납니다. 광고와 페이지가 다른 말을 하면
좋은 소재도 힘을 잃습니다. 혼자 하기 버겁다면 메가헤르츠가 이 점검 순서대로 함께 살펴봅니다.
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